電臺主持幫車主硬核維權(quán)的視頻火了，不僅僅是因為電臺主持人的連續(xù)發(fā)問有理有據(jù)，讓人覺得大快人心。還有不少人對于4S店故意不回答，明知違規(guī)還氣焰囂張的憤慨。當(dāng)然，在為電臺主持人幫車主維權(quán)點贊的同時，監(jiān)管也不能閑著。

　　面對主持人質(zhì)疑續(xù)保押金違規(guī)收取的時候，銷售經(jīng)理竟然能夠說出“你說的算呀，你是誰呀？”可見，這名銷售經(jīng)理不僅缺乏服務(wù)意識，更缺乏法律意識。商務(wù)部下發(fā)的新車銷售管理辦法，第14條明確規(guī)定任何銷售企業(yè)不得征收這續(xù)保押金的款項。但是，依舊有4S店敢如此違規(guī)，目的不過是為了利益最大化。只是沒有想到，會遇到一個這么較真的電臺主持來幫車主維權(quán)。最終，在電臺主持的努力之下，這筆違規(guī)收取的續(xù)保費用最終被退回。

　　若不是電臺主持有著比一般人的強(qiáng)的影響力，這筆違規(guī)收取的續(xù)保費用，讓一般人去討回，恐怕會更加艱難。許多網(wǎng)友都圍觀了電臺主持的維權(quán)過程，不僅遭遇到了刁難，還有故意不接電話等行為?？梢钥闯鰜?，4S店對于自身違規(guī)行為不僅沒有絲毫認(rèn)錯，還有一份說不上來的硬氣。違規(guī)在先，還能有如此傲慢的態(tài)度，這家4S店的嘴臉，恐怕已經(jīng)讓自己的名聲落了一地雞毛。

　　作為公眾資源的電臺主持人幫忙維權(quán)，的確讓人看到了媒體的擔(dān)當(dāng)。但是，這也暴露出了監(jiān)管的不足。試問，監(jiān)管部門為何沒有及早發(fā)現(xiàn)4S店的違規(guī)行為？為何沒有做出處理？幫助車主維權(quán)的主體，本應(yīng)該是市場監(jiān)管部門。卻因為市場監(jiān)管的失職，變成了媒體的介入。媒體的介入，的確讓車主反饋的問題得到了及時有效的解決。但是，倘若每一個車主都需要依賴媒體才能維權(quán)成功，這無疑也會加大公共成本。

　　我們在為媒體仗義執(zhí)言點贊的同時，還應(yīng)該追問監(jiān)管部門為何沒能及時站出來。畢竟，監(jiān)管部門如果真的能夠做到守土有責(zé)，讓那些違規(guī)收取續(xù)保費用的行為及早被發(fā)現(xiàn)和處理，也不至于電臺主持出面幫忙維權(quán)。4S店敢于無視規(guī)則的背后，必然有監(jiān)管部門的失職。監(jiān)管部門應(yīng)該認(rèn)真反思，擺正態(tài)度，拿出應(yīng)有的姿態(tài)來整治類似的行為，才能真正維護(hù)消費者的利益，而不是讓消費者需要依靠電臺主持來為自己“討公道”。

　　媒體幫忙維權(quán)，是因為媒體擁有極高的受眾，享用不可小覷的話語權(quán)。但是，還是希望類似媒體幫忙維權(quán)的情況少一點。監(jiān)管部門需要盡好自己的責(zé)任，積極回應(yīng)消費者的投訴，維護(hù)市場秩序，這才是一個健康的市場。電臺主持越義正言辭，越暴露出當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門還有太多工作沒有做到位。